刚刚、腾讯云挂了：网友：暴露出服务危机处理机制的薄弱！

互联网大事件民工哥技术之路 2018-07-30

7月24日早9点，腾讯云突发故障，持续近4小时，多名客户发出故障预警公告。从目前情况上看，影响范围较大，故障让腾讯云广州区域全面断网，包括腾讯云主页、控制台等出现无法范围，数字尾巴，新出行、DNSPod、机智云等客户已经发出故障公告，官网均无法访问。

腾讯云官方公告：

【腾讯云】关于广州区域部分用户资源访问失败的通知

关于广州区域部分用户资源访问失败的通知

进展同步：您好，初步确定运营商光缆中断，运营商已经找到断点正在连线中，运营商反馈预计30-40分钟恢复，有一进步进展将通过公告同步，敬请留意，谢谢您的理解与支持~

经过多年发展，云计算已经不陌生，但是每次有云厂商发生故障，都会哀鸿遍野。我们先随手列举了一下腾讯云近年可追踪主要故障信息，发现不列不知道，一列吓一跳：

2016年7月30日上午，有不少微信用户投诉，称无论是重启手机、卸载重装、清空内存等动作，都无法登陆账号。对此腾讯公关总监回应称，确系腾讯发生故障。

2016年9月，有网媒报道，腾讯云华南机房因为违规托管被封，随后大量腾讯云用户在论坛发来投诉。

2016年12月，包括“凤凰财经”等众多公众号运营小编爆料，称在公众号推送文章之后，会发生内容被自动替换的情况，而这些内容均为与之毫不相干的各种图文。凤凰财经随即在微博上发出声明，称进过确认为腾讯技术故障所致。

2016年12月30日晚，腾讯财付通QQ乐刮卡出现大范围故障。此故障约到第二天11点左右才解决。

2017年5月24日，有用户反应称账号下的机器受到大流量DDOS攻击被封号。随后腾讯云发布道歉公告称”用户所受到的实时攻击已经超出腾讯云微用户提供的基础防护服务的上限。

2017年8月21日，微信出现大面积故障，外部app的所有链接无法分享给微信好友及朋友圈。

2017年8月26日，摩拜服务器发生大面积宕机的情况，大量网友投诉称摩拜单车出现大面积故障无法开锁，尝试扫码多辆均无法完成。

2017年10月1日早上7点开始，荷小包APP不能正常使用，荷小包官微10点发布公告，称由于腾讯云服务器异常，才导致不能正常使用，并表示”目前已经在陆续恢复使用，可能还有些不稳定的情况“

2018年6月21日晚，腾讯云误发通知，要求其重新实名认证或者变更合同主体。据专业人士称，腾讯云此次误报与电子合同有关，电子合同系统本身有BUG，没有把用户的实名认证信息写到电子合同里面，而且该BUG被带到了生产环境。可以看到腾讯云早上10点发出错误通知，直至晚上8点41分才发出故障误报恢复通知，误报影响时间长达11小时。

2018年7月19日，许多用户在微博上表示，摩拜App无法解锁单车，用微信扫码同样无法解锁。摩拜单车回应，“因网络问题，摩拜APP部分功能出现短时故障。”

2018年7月24日，腾讯云故障，影响时间长达2小时，数字尾巴，新出行，机智云等多个客户发布公告，预警网站无法登陆。

如此频繁的故障让腾讯云的用户们情何以堪。这么多的故障，总结起来只有一个结论：虽然份额小，但也不能不重视故障啊！

回顾2016年以来的云故障榜单，腾讯云已经连得两次故障榜冠军了，这样看来，是要连得三次云故障“杀手榜”不靠谱冠军了。